¿Puedo cambiar mis artículos?

En ADORA fabricamos artesanalmente nuestros productos bajo demanda y con un stock limitado para dar la máxima exclusividad a nuestros clientes, de manera que NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES a no ser que el artículo esté defectuoso. En tal caso ADORA devolverá el importe total de la compra, descontando los gastos de envío y posibles comisiones bancarias o por parte de PayPal, que asumirá el comprador. Los artículos comprados en www.adora.barcelona SE PUEDEN CAMBIAR por otra talla siempre que se devuelvan en perfecto estado y dispongamos de stock.

Si quieres cambiar un artículo, tienes que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.

 

¿Cuál es el plazo para realizar el cambio o devolución?

El plazo de cambio o devolución es de 15 días naturales desde la fecha de compra. 20 días en caso de que la compra se realice desde USA, Australia o América latina.

 

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Puedes solicitar la devolución a través de un correo electrónico a info@adora.barcelona exponiendo los motivos de la devolución. Los productos tienen que estar en perfecto estado y presentar su correspondiente embalaje.

Tras verificar todos los datos, te enviaremos en email para que puedas tramitar la devolución, a través de la oficina postal más cercana a tu casa. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones por artículo defectuoso o erróneo son siempre gratuitas, incluyendo los gastos de transporte que serán abonados por ADORA una vez verificado el producto defectuoso. En los demás casos, el comprador asumirá los costes de transporte.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, tener las etiquetas interiores y embalajes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

El abono en la tarjeta de crédito irá en función siempre de tu entidad bancaria.

ADORA rechazará las devoluciones comunicadas o enviadas por el comprador fuera del plazo de 15 días, o si los productos no están en las mismas condiciones en las que fueron enviados.