PUIS-JE ÉCHANGER MES ARTICLES?
Chez ADORA, nous fabriquons nos produits à la main à la demande et avec un stock limité pour donner une exclusivité maximale à nos clients, c’est pour cela que nous n’acceptions PAS les retours à moins que l’article ne soit défectueux. Dans ce cas, ADORA remboursera le montant total de l’achat, en escomptant les frais d’expédition et les éventuels frais bancaires ou PayPal, qui seront assumés par l’acheteur. Les articles achetés sur www.adora.barcelona PEUVENT ÊTRE ÉCHANGÉS (à l’exception des articles fabriqués sur mesure, qui NE SERONT PAS ECHANGÉS, sauf si ADORA a commis une erreur de fabrication) contre une autre taille tant qu’ils sont retournés en parfait état et que nous avons encore du stock.
Si vous souhaitez échanger un article, vous devez demander un retour et effectuer un nouvel achat en ligne.
QUEL EST LE DÉLAI POUR FAIRE L’ÉCHANGE OU LE RETOUR?
La période d’échange ou de retour est de 15 jours calendaires à compter de la date d’achat. 20 jours si l’achat est effectué aux États-Unis, en Australie ou en Amérique latine.
QUE DOIS-JE FAIRE POUR RENDRE L’ARTICLE?
Vous pouvez demander le retour en envoyant un email à info@adora.barcelona en précisant les raisons du retour. Les produits doivent être en parfait état et présenter leur emballage correspondant.
Après vérification de toutes les données, nous vous enverrons un e-mail afin que vous puissiez traiter le retour, via le bureau de poste le plus proche de votre domicile. Les frais de port seront à la charge de l’acheteur.
DOIS-JE PAYER QUELQUE CHOSE POUR MON RETOUR?
Les retours d’articles défectueux ou erronés sont toujours gratuits, y compris les frais de transport qui seront payés par ADORA une fois le produit défectueux vérifié. Dans tous les autres cas, l’acheteur supportera les frais de transport.
COMMENT RECEVOIR MON REMBOURSEMENT?
Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que celle effectuée pour votre achat.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT?
Après avoir approuvé le retour (les articles doivent être en parfait état, avoir les étiquettes intérieures et l’emballage), vous recevrez un email de confirmation vous indiquant que le montant sera crédité sur votre compte dans quelques jours.
Le paiement par carte de crédit dépendra toujours de votre banque.
ADORA refusera les retours communiqués ou envoyés par l’acheteur en dehors du délai de 15 jours, ou si les produits ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été expédiés.