CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUES GÉNÉRALES
Comme nous sommes des professionnels espagnols, ce site Web est soumis à la législation espagnole et européenne. Et c’est pourquoi le web et le blog sont adaptés aux exigences de ces 3 lois:
Le RGPD (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques) qui est le nouveau règlement de l’Union européenne qui unifie la réglementation du traitement des données à caractère personnel dans les différents pays de l’UE.
La LOPD (loi organique 15/1999, du 13 décembre, protection des données personnelles et décret royal 1720/2007, du 21 décembre, le règlement de développement de la LOPD) qui réglemente le traitement des données personnelles et les obligations que les responsables d’un site Web ou d’un blog doivent assumer lors de la gestion de ces informations.
La LSSI (loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique) qui régit les transactions économiques par voie électronique, comme c’est le cas avec ce blog.
Cette politique de confidentialité décrit comment et quand nous recueillons, utilisons et partageons des informations lorsque vous achetez un article, vous nous contactez via adora.barcelona ou ses sites Web associés.
Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de tiers que nous ne possédons ou ne contrôlons pas, y compris Mailchimp et l’un des services externes auxquels vous accédez via Adora. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Mailchimp pour en savoir plus sur leurs pratiques de confidentialité.
1. Les informations que nous collectons
Afin que nous puissions expédier votre commande, vous devez nous fournir certaines informations.
Ces informations comprennent votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, les détails de paiement et les détails du produit que vous avez commandé. Vous pouvez également nous fournir d’autres informations personnelles (pour une commande, par exemple), si vous nous contactez directement.
2. Pourquoi nous avons besoin de vos informations et comment nous les utilisons
Nous nous appuyons sur certaines bases juridiques pour collecter, utiliser et partager vos informations, notamment :
Si nécessaire pour fournir mes services, par exemple lorsque j’utilise vos informations pour soumettre votre commande, pour résoudre un litige ou pour fournir un support client.
Lorsque vous avez donné votre consentement, vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à ma liste de diffusion; s’il est nécessaire de se conformer à une obligation légale ou à une décision de justice ou dans le cadre d’une action en justice, telle que la rétention d’informations sur vos achats si la législation fiscale l’exige; et si nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, si vos droits ou intérêts ne les prévalent pas, tels que:
1) fournir et améliorer nos services. Nous utilisons vos informations pour fournir les services que vous avez demandés.
2) Conformité à notre politique et conditions d’utilisation. Nous utilisons vos informations pour remplir nos obligations concernant notre politique et nos conditions d’utilisation.
3. Partage des informations et informations affichées
Les informations sur nos clients sont importantes pour nous. Nous ne partageons vos informations personnelles que pour des raisons et des circonstances très spécifiques, telles que :
Les fournisseurs de services. Nous travaillons avec certains tiers de confiance pour exécuter des fonctions et fournir des services pour notre magasin, tels que des sociétés de transport ou du marketing numérique (Mailchimp). Nous partagerons vos informations personnelles avec ces tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter ces services.
Changements commerciaux Si nous vendons ou fusionnons notre entreprise, nous pouvons divulguer vos informations dans le cadre de cette transaction uniquement dans la mesure permise par la loi.
Conformité à la loi. Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et partager vos informations si nous croyons de bonne foi qu’il est raisonnablement nécessaire de:
- Répondre aux procédures judiciaires ou aux demandes gouvernementales
- Appliquer nos contrats, conditions et politiques
- Prévenir, enquêter et traiter les fraudes et autres activités illégales, problèmes de sécurité ou techniques.
- Protéger les droits, la propriété et la sécurité de nos clients et autres.
4. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant le temps strictement nécessaire pour vous fournir nos services, comme décrit dans la politique de confidentialité. Cependant, nous pouvons également avoir besoin de conserver ces informations pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, pour résoudre des litiges et pour faire respecter nos contrats. De manière générale, nous conservons vos données pour la durée suivante: 4 ans.
5. Transferts d’informations personnelles en dehors de l’UE
Nous pouvons stocker et traiter vos informations via des services d’hébergement tiers aux États-Unis et dans d’autres juridictions. En conséquence, nous pouvons transférer vos informations personnelles vers une juridiction qui a des lois de protection des données et de surveillance gouvernementale différentes de celles de votre juridiction. Si nous transférons des informations vous concernant en dehors de l’UE, nous nous appuyons sur le cadre du bouclier de protection des données comme base juridique du processus, car Mailchimp est certifié en tant que tel.
6. Les droits des acheteurs en ce qui concerne leur utilisation des informations personnelles et des coordonnées
Si vous résidez dans certains territoires, y compris l’UE, vous disposez d’un certain nombre de droits relatifs à vos informations personnelles. Si certains de ces droits sont d’application générale, d’autres ne s’appliquent que dans des cas spécifiques. Je décris ces droits ci-dessous:
A: Accès:
Vous avez le droit d’accéder et de recevoir une copie des informations personnelles que je possède à votre sujet. Pour ce faire, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. info@adora.barcelona
B: Modifier, restreindre, supprimer:
Vous pouvez également avoir le droit de modifier et de supprimer vos informations personnelles, ainsi que de restreindre notre utilisation de celles-ci. Sauf dans le cas de circonstances exceptionnelles (telles que notre obligation de stocker des données pour des raisons légales), nous supprimons généralement vos informations personnelles si vous en faites la demande via email info@adora.barcelona ou via le lien que vous trouverez en bas de personne de nos e-mails que nous pouvons vous envoyer à des fins commerciales, pour vous informer de changements ou de toute autre nature.
C: Objections:
Vous pouvez vous opposer à:
(i) que nous traitons certaines de vos informations en fonction de nos intérêts légitimes et
(ii) que nous vous envoyons des messages marketing après que vous ayez donné votre consentement exprès pour les recevoir. Dans les deux cas, vous pouvez présenter votre opposition des deux manières décrites au point B.
Dans ces cas, nous supprimerons vos informations personnelles, sauf si nous avons des raisons impérieuses et légitimes de continuer à utiliser ces informations ou si cela est nécessaire pour des raisons juridiques.
D: Plaintes:
Si vous résidez dans l’UE et que vous souhaitez faire part de vos inquiétudes concernant mon utilisation de vos informations (et sans préjudice de tout autre droit que vous pourriez avoir), vous avez le droit de le faire auprès de l’autorité locale de protection des données appropriée.
E: Contact:
Aux fins de la législation européenne sur la protection des données, je, Iban Gallego, suis le responsable du traitement de vos informations personnelles. Si vous avez des questions, vous pouvez me contacter à l’adresse info@adora.barcelona. Également par courrier à:
Adora
C / Hôpital, 17 1º 1ª
08182
Sant Feliu de Codines,
Barcelone
ESPAGNE
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CONDITIONS D’ACHAT
Ces conditions et les documents qui y sont mentionnés établissent les conditions régissant l’utilisation du site adora.barcelona, dont Iban Gallego Rocamora est le propriétaire avec CIF 43444251B et adresse à Calle Hospital, 17 1º 1ª 08182, Sant Feliu de Codines (Barcelone) étant ADORA sa marque commerciale.
Veuillez lire attentivement les conditions avant d’utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web ou en passant une commande sur celui-ci, vous acceptez d’être lié par ces conditions, si vous n’acceptez pas toutes les conditions, vous ne devez pas utiliser ce site Web.
Ces conditions peuvent être modifiées. Il vous appartient de les lire périodiquement puisque les conditions en vigueur au moment de l’utilisation du site seront celles qui vous seront applicables.
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Les présentes conditions générales d’achat s’appliquent à la vente de tous les produits ADORA via son site Internet, aux consommateurs auxquels les commandes peuvent être livrées en Europe (zone euro uniquement).
Adora rapporte que son site Web est destiné aux personnes de plus de 18 ans. Si vous êtes mineur, nous vous recommandons de consulter ces informations avec vos parents ou tuteurs.
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Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez sur vous-même seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité. En utilisant ce site, vous consentez au traitement desdites informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont vraies et correspondent à la réalité.
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En utilisant ce site Web et en y passant des commandes, vous acceptez de n’utiliser ce site Web que pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables. Ne passez pas de commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses. Fournissez-nous de manière vraie et correcte votre adresse e-mail, adresse postale et autres informations de contact. De même, vous nous autorisez à utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.
En passant une commande sur ce site, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.
LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Toutes les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité. Cependant, s’il n’y a pas d’articles en stock, nous vous rembourserons tout montant que vous avez payé.
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ADORA se réserve le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu qui s’y trouve. Nous essaierons toujours de traiter toutes les commandes, mais il peut y avoir des circonstances qui nous obligent à annuler une commande après avoir envoyé la confirmation de commande, nous nous réservons donc le droit de le faire à tout moment sans être responsable envers vous ou un tiers.
LIVRAISON
La livraison sera effectuée à l’adresse que vous indiquez, qui peut être différente de votre résidence habituelle, et peut être envoyée sur votre lieu de travail ou même à une tierce personne à qui vous souhaitez faire un cadeau. Dans tous les cas, l’identification de l’acheteur ou de la personne à qui le produit est adressé sera requise au moyen d’un document officiel qui l’identifie et signant le bon de livraison.
Le délai de livraison fixé sur le site Internet ne sera qu’indicatif. ADORA s’efforcera toujours de respecter ce délai, ne pouvant être tenu responsable en cas de dépassement du délai initialement estimé.
Si après la 1ère tentative de livraison du colis il nous est impossible de livrer votre commande, la poste vous laissera un avis de retrait afin que vous puissiez le récupérer à votre bureau de poste le plus proche, vous aurez 15 jours pour le retirer. Passé ce délai, la poste renverra le colis à ADORA, et nous serons autorisés à récupérer les produits. Vous devez contacter info@adora.barcelona pour retraiter l’envoi, et les frais générés seront à la charge de l’acheteur.
PRIX ET PAIEMENT
Le prix des produits sera celui stipulé à tout moment sur ce site, sauf en cas d’erreur. En cas d’erreur, nous vous en informerons dans les plus brefs délais, en vous donnant la possibilité de confirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, nous nous réservons le droit de rembourser le montant de la commande et de l’annuler.
Les prix sur ce site sont exprimés en EUROS et incluent la TVA, mais excluent les frais d’expédition, qui seront ajoutés au montant total dû comme indiqué dans la section Expédition. La livraison de la commande peut être soumise à des droits de douane.
Vous pouvez effectuer le paiement avec les cartes Visa, MasterCard, American Express et via PayPal. Pour minimiser le risque, les détails de votre carte de crédit seront encodés. Le débit sur votre carte sera effectué lorsque vous confirmerez votre commande.
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RETOURS ET ÉCHANGES
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles, dans un délai de 15 jours calendaires à compter de votre achat et recevoir un remboursement ou effectuer un échange, à condition que l’article n’ait pas été utilisé, soit en parfait état et soit dans son emballage d’origine.
Les articles défectueux seront remplacés ou remboursés après avoir été évalués par notre équipe.
Seuls les retours en ligne sont acceptés pour les articles achetés directement sur adora.barcelona
Nous n’acceptons pas les retours de produits sur mesure.
COMMENT TRAITER UN RETOUR
Contactez-nous par email à info@adora.barcelona ou par téléphone +34 616 55 75 56; Dites-nous votre nom, numéro de commande, code d’expédition et raison du retour.
Une fois les informations vérifiées, nous vous indiquerons comment renvoyer le produit, via votre bureau de poste le plus proche et par courrier certifié, afin que la commande ne soit pas perdue.
Envoyez-le à:
Adora
C / Hôpital 17 1º 1ª
08182 Sant Feliu de Codines
Barcelone (Espagne)
L’article doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état. Dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de l’article par courrier recommandé, nous traiterons le retour et s’il répond aux exigences, nous procéderons au remboursement des frais facturés pour l’achat (sans frais d’expédition) par les mêmes moyens que ceux effectués lors de l’achat.
RETOURS POUR PRODUITS DÉFECTUEUX ET FAUTES LIVRAISONS
Dans ce cas, ADORA assumera les frais de port pour le retour d’un produit défectueux une fois celui-ci vérifié par notre équipe, ainsi que ceux pour la réexpédition d’un nouveau produit.
RETOURS INTERNATIONAUX
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