PRIVACIDAD Y POLÍTICAS GENERALES
Como somos profesionales españoles, esta página web debe someterse a la legislación española y europea. Y por eso tanto la web como el blog está adaptado a las exigencias de estas 3 leyes:
El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) que es la nueva normativa de la Unión Europea que unifica la regulación del tratamiento de los datos personales en los distintos países de la UE.
La LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD) que regula el tratamiento de los datos personales y las obligaciones que debemos asumir los responsables de una web o un blog a la hora de gestionar esta información.
La LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) que regula las transacciones económicas mediante medios electrónicos, como es el caso de este blog.
Esta política de privacidad describe cómo y cuándo recopilamos, utilizamos y compartimos la información cuando compras un artículo, te pones en contacto con nosotros a través de adora.barcelona o de sus sitios web relacionados.
Esta política de privacidad no se aplica a las prácticas de terceros que no nos pertenecen ni controlamos, lo que incluye Mailchimp y cualquiera de los servicios externos a los que accedes a través de Adora. Puedes consultar la política de privacidad de Mailchimp para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.
1.La información que recopilamos
Para que podamos enviarte el pedido, debes proporcionarnos determinada información.
Esta información incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, datos de pago y los detalles del producto que has solicitado. También puedes proporcionarnos otra información personal (para un pedido, por ejemplo), si te pones en contacto directamente con nosotros.
2. Por qué necesitamos tu información y cómo la utilizamos
Nos basamos en ciertos fundamentos jurídicos para recopilar, utilizar y compartir tu información, lo que incluye:
Como sea necesario para proporcionar mis servicios, como cuando utilizo tu información para enviar tu pedido, para resolver un conflicto o para proporcionar asistencia al cliente.
cuando has proporcionado tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento, como inscribirte en mi lista de correo; si es necesario para cumplir una obligación legal u orden judicial o en relación con una acción judicial, como la retención de información sobre tus compras si así lo requiere una ley fiscal; y como sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, si tus derechos o intereses no los invalidan, como :
1) proporcionar y mejorar nuestros servicios. Utilizamos tu información para proporcionar los servicios que has solicitado.
2) Cumplimiento de nuestra política y condiciones uso. Utilizamos tu información para cumplir nuestras obligaciones con respecto a nuestra política y condiciones de uso.
3. Uso compartido de la información e información que se muestra
La información sobre nuestros clientes es importante para nosotros. Solo compartimos tu información personal por motivos y circunstancias muy concretas, como:
Proveedores de servicios. Trabajamos con determinados terceros de confianza para realizar funciones y proporcionar servicios para nuestra tienda, como las empresas de transporte o marketing digital (Mailchimp). Compartiremos tu información personal con estos terceros, pero solo hasta donde sea necesario para realizar estos servicios.
Cambios en el negocio Si vendemos o fusionamos nuestro negocio, podemos divulgar tu información como parte de esa transacción solo en la medida permitida por la ley.
Cumplimiento de la ley. Podemos recopilar, utilizar, conservar y compartir tu información si de buena fe creemos que es razonablemente necesario para:
- Responder a un procedimiento legal o a solicitudes del gobierno
A. Hacer valer nuestros contratos, condiciones y políticas
B. Prevenir, investigar y abordar el fraude y otro tipo de actividad ilegal, de seguridad o problemas técnicos. - Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros clientes y otras personas.
4. Retención de datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionarte nuestros servicios, como se describe en la política de privacidad. No obstante, es posible que también debamos conservar esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, para resolver conflictos y para hacer valer nuestros contratos. Por lo general, mantenemos tus datos durante el siguiente periodo: 4 años.
5. Transferencias de información personal fuera de la UE
Podemos almacenar y procesar tu información a través de servicios de alojamiento de terceros en los EE. UU. y otras jurisdicciones. Como resultado, podemos transferir tu información personal a una jurisdicción que tenga leyes de protección de datos y vigilancia gubernamental diferentes a las de tu jurisdicción. Si transferimos información sobre ti fuera de la UE, nos basamos en el marco del Escudo de privacidad como fundamento legal para el proceso, puesto que Mailchimp está certificado como tal.
6. Los derechos de los compradores en relación con su uso de información personal y detalles de contacto
Si resides en ciertos territorios, incluida la UE, tienes una serie de derechos en relación con tu información personal. Si bien algunos de estos derechos son de aplicación general, otros se aplican solo en casos concretos. A continuación, describo esos derechos:
A. Acceso:
Tienes derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tengo sobre ti. Para ello, ponte en contacto con nosotros como se indica a continuación. info@adora.barcelona
B. Cambiar, restringir, eliminar:
También puedes tener derechos para cambiar y eliminar tu información personal, así como para restringir nuestro uso de esta. Excepto en el caso de circunstancias excepcionales (como nuestra obligación de almacenar datos por razones legales), por lo general borramos tu información personal si lo solicitas vía correo electrónico info@adora.barcelona o bien a través del link que encontrarás en el pie de cualquiera de nuestros correos electrónicos que podemos enviarte con finalidades comerciales, de aviso de cambios o de cualquier otra índole.
C. Objeciones:
Puedes oponerte a:
(i) que procesemos parte de tu información según nuestros intereses legítimos y
(ii) que te enviemos mensajes de marketing después de proporcionar tu consentimiento expreso a recibirlos. En ambos puedes presentar tu oposición de las dos maneras descritas en el punto B.
En estos casos, eliminaremos tu información personal a menos que contemos con razones imperiosas y legítimas para continuar usando esa información o bien si es necesario por motivos legales.
D. Quejas:
Si resides en la UE y quieres plantear inquietudes a cerca de mi uso de tu información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que puedas tener), tienes derecho a hacerlo con la autoridad de protección de datos local correspondiente.
E. Contacto:
Para los fines de la ley de protección de datos de la UE, yo, Iban Gallego , soy el controlador de datos de tu información personal. Si tienes preguntas, puedes ponerte en contacto conmigo en la dirección info@adora.barcelona. También por correo a:
ADORA
C/Hospital, 17 1º 1ª
08182
Sant Feliu de Codines,
Barcelona
ESPAÑA
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Al realizar un pedido a través de este sitio web, declaras que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. No obstante, si no quedasen artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que hayas abonado.
POLITICA DE CANCELACIONES
ADORA se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Intentaremos siempre tramitar todos los pedidos pero puede haber circunstancias que nos obliguen a cancelar algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento sin ser responsables frente a ti o a cualquier tercero.
ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección que nos indiques, que puede ser distinta a la de tu residencia habitual, pudiéndose enviar a tu lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que desees hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega.
El plazo de entrega que se fije en la página web tendrá carácter meramente indicativo. ADORA intentará siempre respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
Si tras el 1er intento de entrega del paquete nos resultase imposible efectuar la entrega de tu pedido, la oficina de correos te dejará un aviso de recogida para que lo recojas en tu oficina postal más cercana, tendrás 15 días para recogerlo. Transcurrido este tiempo, correos devolverá el paquete a ADORA, y estaremos autorizados a recuperar los productos. Deberás ponerte en contacto con info@adora.barcelona para volver a tramitar el envío, y los gastos generados correrán a cargo del comprador.
PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en esta página web, salvo en caso de error. En caso de error te informaremos lo antes posible, dando opción a confirmar tu pedido al precio correcto o anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo nos reservamos el derecho de reembolsar el importe del pedido y cancelar el mismo.
Los precios de esta página web están expresados en EUROS e incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se muestran en el apartado Envío. La entrega del pedido puede estar sujeta a impuestos arancelarios.
Podrás hacer el pago con tarjetas Visa, MasterCard, American Express y a través de PayPal. Para minimizar el riesgo se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito. El cargo en tu tarjeta se hará en el momento en el que confirmes tu pedido.
Al confirmar el pedido estás confirmando que la tarjeta de crédito es de tu propiedad.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autoriza el pago, ADORA no se hace responsable por retraso o falta de entrega y no podremos formalizar la venta.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos, dentro de un plazo de 15 días naturales desde su compra y recibir un reembolso o realizar un cambio, siempre que el artículo no haya sido utilizado esté en perfectas condiciones y se encuentre en su envoltorio original.
Los artículos defectuosos serán remplazados o reembolsados tras ser evaluados por nuestro equipo.
Únicamente se aceptan devoluciones online de artículos adquiridos directamente en adora.barcelona
No aceptamos devoluciones de productos hechos a medida.
COMO TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN
Contáctanos por correo electrónico a info@adora.barcelona o por teléfono +34 616557556; indícanos tu nombre, número de pedido, código de envío y motivo de la devolución.
Una vez comprobada la información te indicaremos como proceder al reenvío del producto, a través de tu oficina de correos más cercana y por correo certificado, para que el pedido no se pierda.
Reenvíalo a:
ADORA
C/Hospital 17 1º 1ª 08182
Sant Feliu de Codines
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El artículo debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. En un plazo máximo de 15 días desde la recepción del artículo por correo certificado procesaremos la devolución y si cumple los requisitos procederemos a la devolución del cargo efectuado por la compra (sin gastos de envío) por el mismo medio como fue efectuado.
DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y ENVÍOS ERRÓNEOS
En este caso ADORA asumirá los gastos de envío por devolución de producto defectuoso una vez verificado el mismo por nuestro equipo, así como los de reenvío de un nuevo producto.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
ADORA no se hace cargo de los impuestos arancelarios incurridos al devolver artículos desde destinos internacionales. Los envíos deben categorizarse en la oficina postal como “Artículos devueltos en garantía”.
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En ADORA nos esforzamos por garantizar que las descripciones y especificaciones de los productos sean precisas y correctas con el máximo detalle posible. Los colores que aparecen en el sitio web son una representación fiel del original, sin embargo, es posible que varíen ligeramente de los colores del producto real debido a la resolución de tu pantalla o navegador.
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